Contact

Pentru ce ne poți scrie

Adresa contact@jointerra360.ro este locul potrivit pentru tot ce ține de site și de conținutul lui:

• o greșeală pe care ai observat-o într-un text, un preț sau o informație de pe etichetă;
• o întrebare despre cum lucrăm, despre nota editorială sau despre păreri;
• o cerere privind datele tale personale, conform paginii de confidențialitate;
• propuneri de colaborare sau sugestii pentru articole noi.

Ai o întrebare despre comanda ta?

Comenzile sunt preluate și gestionate de vânzătorul produsului. După ce trimiți formularul, un consultant al vânzătorului te sună pentru a confirma cantitatea, adresa, suma totală și costul livrării. El este persoana care poate modifica sau anula comanda și care îți poate spune când ajunge coletul.

Noi nu vedem comenzile, nu știm stadiul livrării și nu putem schimba nimic în ele. Dacă ne scrii despre o comandă, îți putem doar recomanda să aștepți apelul consultantului sau să răspunzi la numărul de pe care ai fost sunat.

Nu te-a sunat nimeni?

De regulă, consultantul sună în aceeași zi lucrătoare sau în ziua următoare. Ține telefonul aproape și cu sonorul pornit. Dacă nu ai primit niciun apel în 24 de ore, poate că numărul a fost scris greșit: plasează comanda din nou, de pe pagina Jointerra sau de pe pagina produsului din catalog, și verifică cifrele înainte de trimitere.

Ce să nu ne trimiți

Nu ne trimite pe e-mail date medicale, numere de card, coduri numerice personale sau copii după acte. Nu avem nevoie de ele și nu le folosim. Pentru întrebări despre sănătate, cel mai potrivit interlocutor este medicul tău.

În cât timp răspundem

Citim toate mesajele și răspundem, de regulă, în câteva zile lucrătoare. Corecturile de conținut sunt verificate și, dacă sunt întemeiate, actualizăm pagina. Mai multe despre noi găsești pe pagina despre noi.