Politica editorială
Informațiile despre produse vin din două surse: descrierea ofertei primită de la vânzător și eticheta produsului. Nota editorială este evaluarea echipei noastre, pe criterii notate pe aceeași scală de 5, iar părerile clienților sunt o selecție din mesajele și apelurile de după livrare. Mai jos explicăm fiecare pas.
De unde vin informațiile
Pentru fiecare produs pornim de la descrierea ofertei pe care vânzătorul o pune la dispoziția partenerilor: compoziția, formatul, modul de folosire, prețul și condițiile de livrare. Le comparăm cu textul de pe ambalaj și de pe etichetă, iar acolo unde avem fotografii ale produsului, le folosim pentru a citi corect denumirile.
Pentru Jointerra am primit coletul și am fotografiat flacoanele; fotografiile sunt pe pagina produsului. Când o informație nu este publicată, de exemplu cantitatea exactă a unui ingredient, scriem simplu că se găsește pe etichetă, fără să o estimăm.
Ce nu scriem
Pentru efectele asupra sănătății folosim doar formulele permise în Uniunea Europeană, cum este cea despre vitamina C și formarea colagenului. Despre plante și alte ingrediente vorbim prin tradiția și felul în care sunt folosite.
- Nu prezentăm suplimentele, gelurile sau cremele ca medicamente și nu le atribuim efecte medicale.
- Nu inventăm ingrediente, cantități, certificate sau rezultate.
- Nu folosim medici, clinici sau persoane publice ca susținători ai produselor.
- Nu folosim contoare de timp, mesaje de tip „au mai rămas câteva bucăți” sau prețuri vechi tăiate.
Cum se formează nota editorială
Nota editorială este o evaluare a echipei noastre, nu media notelor date de clienți. O afișăm cu mențiunea „notă editorială” și o explicăm pe criterii, fiecare notat pe aceeași scală de 5 ca nota finală: claritatea compoziției, ușurința folosirii, formatul și ambalajul, felul în care decurge comanda și livrarea și impresiile clienților.
Lipsa unei informații din partea producătorului nu scade nota: este un gol de publicare, nu un defect al produsului.
Cum adunăm părerile clienților
Părerile provin din apelurile și mesajele de după livrare, când clienții ne spun cum a decurs comanda și ce impresie le-a lăsat produsul. Pe paginile de produs arătăm o selecție, însoțită de numărul total de păreri strânse, iar pagina de păreri a fiecărui produs le afișează pe toate cele publicate.
Scurtăm uneori textele pentru lizibilitate, fără să le schimbăm sensul, și publicăm doar prenumele, inițiala numelui și orașul.
Corecturi și actualizări
Dacă vânzătorul schimbă prețul, compoziția sau condițiile, actualizăm pagina. Dacă observi o greșeală, scrie-ne la contact@jointerra360.ro sau prin pagina de contact: verificăm și corectăm. Cine suntem și cum câștigăm bani găsești pe pagina despre noi, iar limitele informațiilor despre sănătate în informarea medicală.